Je n’ai pas l’habitude de commander sur Internet?
1.Je n’ai pas l’habitude de commander sur Internet ?
Pas de problèmes ! Le site Répliqua a été conçu dans un souci de clarté, de simplicité et de rapidité.
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2.Puis-je me faire livrer à une adresse différente de celle de mon domicile ?
Oui sans aucun souci.
Lors de la saisie de vos coordonnées au moment de la validation de votre commande, vos références de facturation sont par défaut identique à la livraison. Si vous souhaitez vous faire livrer à une adresse différente, modifier simplement les champs de la rubrique adresse de livraison.
N’oubliez pas: le montant du transport de votre envoi sera calculé sur l’adresse de livraison.Retour haut de page
3.Que dois-je faire à la réception du colis ?
Lorsque je reçois ma commande, je dois m’assurer, en présence du facteur ou du livreur, du bon état général de mon colis. Si j’ai le moindre doute, je ne dois pas hésiter à contrôler le contenu du colis en présence du facteur ou du livreur.Retour haut de page
4.Que se passe t-il si je suis absent au moment de la livraison ?
En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez retirer votre colis à la Poste et ce pendant 15 jours.
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5.Je n’ai pas reçu mon colis, que faire ?
Dans le cas où je n’aurais pas reçu ma commande plus d’une semaine (pour la France métropolitaine) après la date d’expédition, je dois:
- vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison
- me renseigner auprès de mon bureau de poste, le facteur ayant probablement rapporté le colis à l’issue de sa tournée.
Si je ne trouve pas de trace de mon colis à l’issue de ces démarches, je dois prendre contact avec le service clients du site www.boutiquerepliqua.com
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6.Quelle est la procédure pour renvoyer un produit ?
Tout client souhaitant retourner un produit doit le signaler au préalable et dans les 7 jours suivant la date de livraison en nous contactant sous forme de courrier électronique à contact@repliqua.com et en précisant « Rétractation » dans le titre de votre message ou bien sous forme d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante:
Boutique Répliqua - Service Rétractation
14 rue des Ecoles
75005 Paris
Dés réception de votre demande, www.boutiquerepliqua.com attribuera un numéro de retour pour le produit et le transmettra par e-mail ou par téléphone au client, accompagné de l’adresse où le client devra envoyer le produit.
Toute demande de remboursement ou d’échange parvenant à la boutique Répliqua au-delà du délai de 7 jours après la livraison ( cachet de la poste, récépissé de fax ou d’e-mail faisant foi) sera rejetée et ne pourra donc faire l’objet d’aucun remboursement ou échange.
On entend par date de livraison le jour de la première présentation du produit par le transporteur à l’adresse de livraison.Retour haut de page
7.Le service de livraison va t-il me coûter cher ?
Sur notre site, les frais de transport sont réduits au minimum.
Contrairement à beaucoup d’autres, nous avons choisi d’établir une base de tarif complètement orienté vers un FRANCO DE PORT à partir de 39.95 € d’achat pour la France Métropolitaine.
Ici pas de frais d’envoi forfaitaire à l’unité qui s’avèrent souvent démesurés. Pour toute commande inférieure à 39.95€, une somme forfaitaire de 6 € sera facturée en supplément du ou des produits achetés.
Pour toute commande hors de la France métropolitaine, le coût de l’expédition sera calculé en fonction du poids sur la base du tarif
postal en vigueur au moment de l‘expédition. Avant validation définitive de votre commande, nous vous communiquerons le montant du transport de nos entrepôts à votre domicile.Retour haut de page
8.Et si j’ai envie de faire un cadeau ?
Lors de la validation de votre commande, si vous validez votre champ cadeau, nous réaliserons pour vous un emballage personnalisé accompagné d’une carte dictée par vos soins ( 100 caractères maximun pour la carte ) Cette prestation s’élève à 5 €.
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9.Comment puis-je obtenir l’adresse des boutiques ?
A l’ouverture du site, vous disposez dans le cadre à gauche l’adresse des trois établissements que nous avons en France métropolitaine ainsi que les numéros de téléphone et comment s’y rendre.Retour haut de page
10.Trouve t-on les mêmes collections sur le site qu’en boutique ?
En partie, oui. Beaucoup plus de produits sont encore disponibles dans les différentes boutiques, sachant que les collections varient d’un magasin à l’autre.Retour haut de page
11.Y a t-il de nouveaux produits sur le site ?
Absolument. Il ne faut pas hésiter à nous consulter régulièrement car les collections bougent et nous avons surtout les promotions qui sont renouvelées régulièrement.Retour haut de page
12.Quels modes de paiement sont acceptés pour les commandes internet ?
La boutique Répliqua vous offre un choix de paiements allant de la carte bancaire au contre-remboursement.
Carte bancaire :
VISA, MASTERCARD-EUROCARD, MASTERCARD
C’est le moyen le plus simple et le plus rapide pour une livraison dans les meilleurs délais.
Contre-remboursement :
Le paiement s’effectue par chèque directement à la réception de votre commande (plafonnée à 1500 € ) à votre facteur ou dans votre bureau de poste.
Si vous choisissez de payer par contre-remboursement, votre commande sera majorée de 15 €.
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13.J’hésite à donner mon numéro de carte sur internet ?
Pas d’inquiétude! Notre site est sécurisé. Grâce aux techniques de sécurisation les plus modernes, nous sommes capables de protéger votre commande, votre identité et vos paiements. Commandez sans souci!
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14.Puis-je être assuré de la confidentialité ?
Vous êtes protégé par la loi informatique et liberté et si vous le souhaitez, les informations vous concernant ne seront jamais transmises à des tiers.
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